Política de Entrega — Ms Araujo
Na Ms Araujo, trabalhamos para garantir uma experiência rápida, segura e transparente para nossos clientes, desde a compra até a entrega do pedido.
Abaixo descrevemos as condições e procedimentos relacionados ao envio e recebimento de produtos.
📦 Processamento e Envio do Pedido
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O prazo para separação e despacho é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
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Pedidos aprovados via Pix são liberados imediatamente.
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Pagamentos via cartão podem levar alguns minutos para confirmação.
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Pagamentos via boleto são confirmados em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do produto.
🚚 Formas de Envio e Transportadoras
Realizamos envios para todo o Brasil através de:
Também oferecemos a opção de retirada presencial em nosso centro de distribuição (SBC — São Paulo).
O endereço completo será informado após a conclusão do pedido.
📍 Área de Cobertura
Atendemos todo o território nacional.
💰 Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com:
Promoções de frete grátis podem ser aplicadas de acordo com campanhas vigentes no site.
📍 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado é informado no momento da compra e pode ser consultado também no painel do cliente a qualquer momento.
🔎 Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status diretamente pelo painel do cliente ou site da transportadora.
❗ Atrasos, Extravio ou Divergências
Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, como:
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atraso
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produto extraviado
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pacote violado
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produto incorreto
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para suporte imediato.
Em casos de extravio confirmado pela transportadora, faremos o reenvio do produto ou reembolso integral.
📍 Tentativa de Entrega
Se a transportadora fizer tentativas e não conseguir entregar por ausência no endereço, o pacote poderá retornar ao nosso centro logístico.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
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reenvio (mediante novo pagamento de frete), ou
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reembolso do valor do produto (sem reembolso do frete)
📞 Atendimento
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time:
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WhatsApp: (11) 95281-1162
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E-mail: [email protected]
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Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h
🏢 Sobre a Empresa
Ms Araujo Distribuidora de Ferramentas LTDA
CNPJ: 24.348.493/0001-13
